ampliaciones gratuitas de planes de hosting y otras novedades

COMPENSACIÓN AUTOMÁTICA POR AVERÍA FEBRERO 2014

El pasado 14 de febrero marzo hemos dado por cerrada la avería de ONO de 11/02/2014 entre las 09:43 y las 13:45.

El tiempo total operativo de servicios durante el mes de febrero fue del 99,40% operativo.

Procedemos a emitir para todos los clientes y planes de hosting las compensaciones por la parte proporcional de tiempo de interrupción de servicios.

El importe abonado a cada cuenta es de cinco veces el importe (x5) al que correspondería por el tiempo real de interrupción de servicios, porcentaje muy superior a lo exigido por ley.

AMPLIACIONES GRATUITAS EN TODOS LOS PLANES

Nos es grato informales que hemos procedido a ampliar las capacidades de CORREO, WEB, FTP, BASES DE DATOS, DNS para todos los planes de hosting alojados en Nora.

La ampliación de capacidades se realiza de forma TOTALMENTE GRATUITA para los clientes sin que ello suponga ningún incremento de cuota.

Las ampliaciones serán visibles en todos los planes con fecha 18/03/2014

Pueden consultar las nuevas capacidades en nuestro web http://nora.es y en su http://paneldeconfiguracion.com

OFERTAS Y DOMINIO GRATIS CON NUEVOS PLANES DE HOSTING

A la hora de contratar nuevos planes de hosting por nuestro carrito via web en http://nora.es se ofrecen automáticamente dos (2) tipos de descuento sobre la cuota del plan de hosting en función de que le pago sea mensual o anual.

Adicionalmente, es posible obtener un DOMINIO GRATIS con cada plan de hosting. La oferta está limitada a un solo dominio del tipo COM, NET, ORG o ES por plan de hosting, con el único compromiso se conservar el hosting y dominio alojado en Nora durante 1 Año.

Es necesario seleccionar esta oferta en el carrito de Nora a la hora de contratar un nuevo plan dentro de las OPCIONES DEL PLAN para aceptar el compromiso de permanencia de 1 Año para el hosting y dominio.

A esta oferta también se puede acoger cualquier plan de hosting ya existente. Para ello únicamente es necesario solicitarlo por email a nuestro email comercial@nora.net indicando en el mensaje el dominio en el que quieren aplicar esta OFERTA DE UN DOMINIO GRATIS PARA EL DOMINIO …

NIVELES DE SOPORTE TÉCNICO

Hemos simplificado los niveles de soporte técnico en dos (2).

  • Nivel BÁSICO, servicio permanente y gratuito por email para todos los clientes con cualquier tipo de plan de hosting y servicio técnico en http://SoporteTecnico.de con seguimiento de tickets.
  • Nivel EXTENDIDO, incluye adicionalmente la atención telefónica en horario comercial para los clientes que lo contratan.

TELÉFONOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Los servicios de atención telefónica continua estando disponibles en el 902113358 a los que se incorpora el teléfono (+34)912692177 para los clientes con Nivel de Soporte EXTENDIDO de atención telefónica en horario comercial.

INSTALACIÓN EN NUEVOS DATACENTERS

Como consecuencia de las últimas incidencias y averías que ha habido con nuestro carrier principal ONO/Cableuropa en los servicios de “Enlace Portador Geográfico por fibra y de Tránsito IP Garantizado”, la falta de fiabilidad y los largos y reiterados periodos de interrupciones totales o parciales, hemos cambiado nuestros planes de desarrollo futuro para adecuarnos a las nuevas circunstancias, para lo cual:

  • Suspendemos los planes de desarrollo de nuevas soluciones de GREEN DATACENTER sobre nuestro datacenter actual.
  • Desde el 21/02/2014 hemos redundado los servicios de Dominios y DNS en un segundo datacenter en Estados Unidos.
  • Desde febrero se están realizando pruebas de encaminamiento BGP en un tercer datacenter en Londrés (UK) para migrar el grueso de los servicios a este nuevo datacenter y además ampliar los servicios en la nube (Cloud) de forma más eficiente y segura.
  • Planificación posterior para nuevos cloud-datacenters redundantes.

Todos estos cambios se está sopesando en base a experiencias pasadas con carriers nacionales con los que hemos venido trabajando desde el año 1996 y valorando cuales han sido las ventajas, inconvenientes, ampliaciones, costes y quebraderos de cabeza que nos han supuesto a lo largo del tiempo (Telefónica, BT British Telecom, Cableuropa y Ono).

REDES SOCIALES, CANAL DE INFORMACION DE AVERIAS EN TWITTER

Disponemos del un canal @norainternet y http://twitter.com/norainternet desde donde informamos en tiempo real en caso de interrupciones totales de servicio, sin necesidad de estar registrado en twitter.

En http://SoporteTecnico.de se pueden consultar en el área “Estado de Servicios” los hechos técnicos reseñables que se van produciendo en red o en servicios.

Deseamos que todos estos cambios y mejoras sean de su agrado y redunden en un mejor servicio. Estamos tomando todas las decisiones en el convencimiento de estar haciendo las cosas lo mejor posible.

Agradecemos su fidelidad.

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